Sì, è sufficiente aprire un ticket indicando il nome del file e l’esatto percorso da dove è stato cancellato.
Tieni in considerazione che nel corso del tempo i backup saranno eliminati automaticamente. E’ disponibile un backup per ciascuno degli ultimi 7 giorni, ognuna delle ultime 4 settimane, ciascuno degli ultimi 12 mesi.
Dunque, se il file è stato cancellato oggi, sarà possibile recuperare il file alla data di ieri; se il file è stato cancellato la settimana scorsa, si potrà recuperare la versione indicativamente di 3/4 giorni prima della cancellazione; se il file è stato cancellato il mese scorso, si potrà recuperare la versione indicativamente di un paio di settimane prima della cancellazione e così via.