E’ online sul sito www.levigas.it il nuovo assistente virtuale “chatbot”. Il chatbot, realizzato in collaborazione con la startup italiana Indigo, è un sistema dotato di intelligenza artificiale in grado di simulare le risposte umane e di dare assistenza in autonomia ai nostri clienti, 24 ore su 24. Il chatbot all’inizio si basa sulle best practice e sulla knowledge base che gli è stata fornita, ma è in grado di apprendere e di migliorarsi sulla base dell’interazione con i clienti. Il chatbot è stato realizzato con un lavoro di 2 mesi che ha visto coinvolte le squadre IT e del customer service, che ringraziamo per l’ottimo lavoro svolto.